淘宝陌陌空间科技店铺出售模拟的苹果新版Mp4

订单号：437764754202223 我在13年10月13日在淘宝网付款订购了一款新版苹果mp4机，第二天卖家打电话让我申请退款，然后告诉我是宅急送快递送货到家再付980元，10月16日早上9点多我收到货并打开包装盒见到了苹果MP4机就把980元付了，快递员走后我试机发现是一款不能使用的模拟机，我随后联系快递员，说他不能退款让我直接联系卖家，淘宝卖家又一直不在网上，电话始终不接，我又联系淘宝客服，说没法处理让我报警110电话，我花了很多时间打了很多电话，结果还未能解决。淘宝网居然不负责任让一个诈骗犯在网上开店，祸害消费者。