韵达快递丢件不处理 态度蛮横

2013年10月5日发件到广东 10月6日后面就不显示任何信息 内寄物品价格1000 我联系韵达总公司 他们说在找 然后找了1星期 12号才跟我说丢件了 但是最多赔偿5倍运费 说是行业规定 我不清楚速度上没按行业规定 为什么价格上就按行业规定了？ 赔偿上就按行业规定了？ 麻烦帮忙解决一下这个问题 谢谢。