| 投诉主题：韵达快递快件损坏 | |
| 投诉目标：韵达快递 | 投 诉 人：高先生 |
| 投诉时间：2013-10-12 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103283 | |
2013年9月30日本人将快件放至门卫室填好快递单后委托其寄出，2013年10月2日快件到达后接到家里的电话说寄的快件损坏了。后打韵达快递的投诉电话要求赔偿客服了解了一下情况说是去查一下后挂断。事情直至2013年10月12日韵达的理赔专员说快件损坏韵达公司没有责任。在这期间曾多次打韵达公司投诉电话(4008216789)催促其尽快解决。快递公司拒绝理赔的原因是寄件的门卫说:“快件损坏不赔”。 1、我并没有给门卫说过赔坏不赔，也没有立任何字据说明快件损坏不赔 2、门卫无权决定快件损坏后赔与不赔 3、门卫和快递公司之间也没有立任何字据说明快件损坏不赔
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