EMS派件员邮件随便让人签收

我从２２号发了件ＥＭＳ特快快递，然后对方收件人说不想要了，然后我就和ＥＭＳ公司联系说退回来，２５中午还办理了一中午的退回邮件手续，然后ＥＭＳ公司说已经办我退回来了，结果我２６想查看下退到哪里了，结果让我无语的是邮件已经妥投，我特意去我们当地ＥＭＳ公司去查询了下说此件已经妥投了，但要求看收件人签名时，结果不是收件人本人收的，我想问ＥＭＳ公司是这样取件也行呀，那我现在这个快件收件人说没收到，那这个损失贵公司要怎么承担呀，随便一个人过去取件都可以呀，我想问下贵公司的服务态度就是这样吗，贵公司是不是觉得谁取件都是一样的呀,现在公司要我提供已签收证明，收件又说没收到货，贵公司觉得这事要怎么解决EMS运单号：1085435559500 2013-09-22 09:42:31发货完成 2013-09-22 17:43:00上门取件，揽收员：朱智聪(18206002207) 2013-09-22 17:45:00莆田市邮政速递物流分公司上塘揽投站进行揽件扫描 2013-09-23 03:20:11南京速递物流航空集散中心进入站点 2013-09-23 06:22:52南京速递物流航空集散中心从站点出发 2013-09-23 13:54:11濮阳市进入站点 2013-09-23 14:55:17濮阳市从站点出发 2013-09-23 19:25:44濮阳县速递物流分公司进入站点 2013-09-24 13:28:20濮阳县速递物流分公司从站点出发 2013-09-26 12:10:00濮阳县徐镇支局已妥投，业务员，牧俊生 信息来源：EMS运单号：1085435559500 我严重投诉贵公司濮阳县徐镇支局的派件员牧俊生，如果贵公司多出几个这样的派件员那社会岂不是全乱了，顺便问下我这个问题贵公司觉得要怎么承担，我寄的是银饰品,打贵公司的在线服务电话，既然查不到收件邮局的电话，难道贵公司是这种服务态度吗？还是害怕自己承担责任呀，还是为了坑我们这些无知的市民呀