申通快递将包裹内贵重货品调包

本人是一个淘宝的业余代购卖家，2013年8月31日，我接到一笔订单，是一个买家要求我帮他代购一件品牌为DIESEL的外套和一件品牌为ALLSAINTS的休闲裤，外套链接：http://store.diesel.com/us/jackets_cod41362090vp.html 裤子连接：http://www.us.allsaints.com/men/pants/allsaints-pipe-chino-pants/?colour=5&category=312 两件衣服合计413美元，随后，两件衣服从美国官网寄出到我的转运公司，见图1和图2，注意红色圈标注出来的UPS快递单号。接下来衣服到了美国的转运仓库，我就连同其它的一些货品一起运往国内了。见图3转运发货记录，注意红色圈出来的UPS快递单号与之前的截图里的单号吻合。 货物完成清关运到国内后，我就将外套和裤子寄给买家，通过申通快递寄送，申通快递单号为768016516598,跟踪记录见图42013-09-26 17:45:07 【湖南长沙平和堂分部】的收件员【机动人员 】已收件 2013-09-26 19:48:47 快件已到【湖南长沙航空部】 扫描员是【称重13号】上一站是【湖南长沙平和堂分部】 2013-09-26 20:11:59 【湖南长沙航空部】正在进行【装袋】扫描 2013-09-26 20:11:59 【湖南长沙航空部】发【广东深圳航空部】 2013-09-27 18:30:51 快件已到【广东深圳公司】 扫描员是【徐柏方】上一站是【】 2013-09-27 18:36:25 【广东深圳公司】发【广东罗湖东门营业点】 2013-09-28 07:48:12 快件已到【广东罗湖东门营业点】 扫描员是【5180176860】上一站是【】 2013-09-28 14:55:09 【广东罗湖东门营业点】的派件员【吴雪冬 手机(15986661851)】正在派件 2013-09-28 16:02:00 【广东罗湖东门营业点】已进【疑难件】扫描 ，疑难件原因【客户拒收】 我发货的时候没有拍照片，现在我最后悔的就是这一点，买家在收包裹的时候要求当面验货，结果发现货物非他要求代购的东西所以拒收！在百般联系下，通过申通深圳公司发来了开箱的货图片，发现里面的箱子货物已经变成了一件土黄色衣服和一条牛仔裤！！！见图5 很明显我发给买家所代购的衣服和裤子被申通公司调包了！！ 我事后联系了长沙的申通部门，由于当时发货的时候裤子是用特殊的品牌环保纸包裹的，DIESEL的外套有专门的DIESEL信封，这些关键的特征可以通过当时收货的申通收件员证实！见图6 而买家证实在收货的时候并未看到该信封，而且在发货时用申通LOGO专用黄胶带封条的箱子也变成了透明的胶带！！见图7图8 我通过跟踪记录联系上申通的派件员 吴雪冬 ，他跟长沙申通公司说收件人只是把箱子打开了个口子就要求退货，而跟我说，收件人是检查过货物后发现货物不对要求退货，两边的陈述不一致。 申通公司的这种行径实在是太恶劣了！人员素质堪忧！！发货完全没有保证！！