天天快递长达半个月不派送包裹

在淘宝购买一个手提包，卖家2013年9月13号发货，至今货都还没有派送，打过很多个4001888888投诉电话，都得不到解决，不给我查明货物到底是在什么地方，不给我成都永丰网点电话与地址，客服推脱责任接了投诉电话不向有关部门反应，派送问题长达半个月不能解决。