2013年9月21日的早上本人与家人及上海朋友一起乘坐杭州到新昌的浙A30895快客到新昌去玩，上车没多久与驾驶员起了矛盾，具体对话内容如下：
我说：司机你们的安全带是不是坏了，怎么拉不出来。（当时没有人提醒我们系安全带）
司机说：我的都系好了，怎么坏了啊。（当时态度很不好）
我说：你这个人态度怎么那么差了（当时我也语气有点重了，因为听到他这种语气心理已经不高兴了）
司机说：安全带系不系是你们的事情，你要投诉的话投诉去好了。
他说了这句话以后我就想当火了，两个人就争吵起来了，我想我们是消费者，我们是花了钱做你们的车的，你有责任确保我们的安全问题啊，原因在于因为安全带压在座位下面，我们又不是这行业的不知道怎么操作啊，你教下我们怎么操作那不就什么事情都没有了吗，教又不教，还这种态度，于是心里面就想当不舒服，如果你教了我们，那不系是我们的事情。这种司机一点职业道德都没有，更何况当时还有上海朋友在，杭州作为一个旅游城市，汽车服务业更是杭州的一个形象窗口，这种司机简直给杭州丢脸。当时车上有监控的，可以作为证据。
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