本人于2011年9月10号在锡林浩特太仆寺旗，购得一台展销的哈尔滨德沃马铃薯收货机，刚入地进行收货做业，就出现故障，便于经销商联系，当天厂家地区经理刘亮便来到地里进行调整修理，刘经理当时说是头一年做技术有所欠缺，并承诺第二年把这问题给予解决，第二年六月份我们与刘经理联系，刘经理承诺秋天把问题给解决，一直到收货我们也没有见到售后人员，当时我们正值收货高峰期，在厂家不闻不问的情况想没办法想自己修修凑合干，又继续凑合使用了这台设计不合理故障频出的机器，但是这一故障频繁的出现，几乎我们每天都要在干活的时候更换这一配件，有时每天都要更换两次甚至次数还多，没办法有雇的干活的人耗不起；我们只有另雇了一台收货机进行收货。
一直到了今年马上到收获季节真的不敢再指望这台机子了，万般无奈情况下我们又与刘经理联系，刘经理说如果把这一故障解决了你得花费好几千元，要不你就凑合着用吧，第二天我又给厂家打电话，厂家说让我拿配件的成本费，让我再与刘经理联系，我又给刘经理打电话，刘经理说与厂家协商让我出成本费，我当时也同意了，刘经理让我等他电话，到了第二天早上给刘经理打电话不接，中午打也不接，晚上打还是不接，与厂家联系说是让找刘经理，我实在没有办法，因为这个机器故障只有他们厂家才能解决，别的地方和他们的机器不一样，配件在别处也买不到，只有他们才有，所以只有像消协求助。
我们是农民就觉得买你机械有设计缺陷你说给换保证修好，厂家意见踢皮球推脱给厂方代表；厂方代表没想到你一拖再拖，拖一年多最后不认账，厂家代表说话竟然不算数；
故障原因；设计缺陷，切盘轴承座没有密封作用，导致轴承进土坏轴承! 《后来的都改进了》
黑龙江省哈尔滨市德沃科技有限公司厂家电话，045186658631，刘亮经理手机；1864637****
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