EMS不能按时将快件送达目的地 并要求自取太霸道

在给用户发货选用的是EMS快递，送货到邮寄地址处；这是ENS快递的基本职责，但是我公司发的快件号为：1060157137104；9月12号从杭州发货，14日早9点就已经到达抚顺，17号还没有进行投递到用户目的地。从抚顺市到收件地址仅仅需要30分钟行程，却在邮局停留3天，并且不能完成其最基本的送件到收件人的义务。并让收件人自己去领取，邮局地址与收件人地址距离较远。并且不能在邮件到达抚顺后及时通知收货人。由于是企业设备用的设备附件，并且比较着急才选择了EMS快件投递，但是完全耽误了使用方的使用时间。并且投诉了两次，并没有得到回复。严重损伤的我们消费者的心，邮件费收取得是送到邮寄地址处，但是却让消费者去邮局领取。太坑爹了。截止在我写这封邮件的时候，EMS还在抚顺邮局，很遗憾。