申通快递保价 拒绝赔偿

本人在淘宝经营一家小店，2013年6月16号，发给客户一台苹果4S手机，保价3000元，保价费90元，当时客户临时出差拒收快递，苹果手机返回我这里的时候我打开已经变为石块了，当时就是怕申通仗势欺人就报警去警务室做了笔录，申通送货快递员当场验货签字证明，从6月开始跟申通总部要求理赔问题到现在都没赔偿我。在此希望315能帮我解决。