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国美在线擅自封客户账号

投诉主题:国美在线擅自封客户账号
投诉目标:国美在线 投 诉 人:王女士
投诉时间:2013-09-14 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98600

我的国美在线帐户:zero0star.今天在国美在线下单购物,订单总被自动取消,咨询客服说是我的账号被判定为行业客户.现在已经无法使用.但是我的账号现在还有190元红券(相当于190元现金)没有使用.拨打国美在线4008199777投诉电话,客服说是帐号已封,无法使用,帐户内的190元也只能作废了. 我现在投诉无门,请求315在线平台帮忙. 以下是我的190元红券明细,提供给您为您帮忙调查提供证据参考. 我是9月2日手机注册成功成为国美在线用户的.当日通过手机下单(单号:4151387365)购买了美赞臣3段1200G奶粉1盒,嘉宝225G米粉1盒,成交金额222元.返红券80元.手机成功下单返红券8元.9月8日下单(单号:4165372413)购买了美赞臣3段1200G奶粉2盒,嘉宝225G米粉1盒,成交金额362元.返红券50元.9月8日下单(单号:4171093712)购买了美赞臣3段1200G奶粉2盒,嘉宝225G米粉1盒,成交金额362元.返红券50元.参与了抽现金活动抽到红券2元(1元+1元).合计红券190元. 目前帐户总共成交就这些,请帮忙沟通.期待回音,谢谢.

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