顺丰速运派件速度慢 处理问题不及时

9月9日安排寄文件到香港，当时已经说明是紧急件； 9月10日下午收到客服电话说派送地址是香港偏远地区，要加收偏远派送费，而且支付完费用后才安排派送。为了不影响派送，马上安排了支付。 9月12日下午收件人通知说还没有收到快件，马上联系客服询问（网上查不到此单的任何信息），说还在派送中心，通知香港安排派送； 9月13日早上致电客服，还是没有派送，说是联系不上收件人，问几点联系的，客服说是晚上6点52（傻瓜都知道这个点都已经下班了。。。） 文件非常急，原本想顺丰能第二天到达，即使偏远，再加一天，结果现在4天了都还没有派送到。没有开展国际服务的能力就不要开展了，像这样影响客户的业务，而且解决问题的能力又不强，还是好好做国内业务吧。 建议有国际件的不要选择顺丰。