我在8月2日从扬州发三台电视机到昆明，发货方购买全额保价金，并经承运方打木箱验货无损失后，于8月9日到达昆明，我方提货时发现其中一台电视机屏幕破损，电视机单台价格6999元，并捆邦服务费490元/年，遥控器210元，底座288元。按照公司要求我填了理赔单，同时，我与发货商家联系，只要补5500元，厂家就能给我重新换货，我把情况给物流公司反映，主要是想加快理赔过程，把事情尽量简化。后来物流公司理赔结果是3600元，我不同意，多次打网点、打客服电话，都没有给我回复，就是一句话“理赔结果是根据公司规定，无法更改”，我不知道德邦物流公司规定是什么规定？这些霸王条款合不合法？消费者的权益怎么保正？请求帮助维权并清理霸王条款，保护更多消费者。我请求帮助维权，要求是德邦物流将电视发回厂家，承担换货赔偿5500元，并将新电视发回昆明，待我方提货。这台电视是网上预定的，因未按时给客户供货，我已经全额退款，这台电视已经给我造成了损失，我可以要求物流公司补偿我的损失吗？请求处理！！谢谢！！！
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