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伟祥货运公司托运时效及服务态度

投诉主题:伟祥货运公司托运时效及服务态度
投诉目标:深圳祥伟货运有限公司 投 诉 人:许先生
投诉时间:2013-09-08 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97557

本人于2013年9月1号中午拉25件货(其中包含净水器配件、小孩的衣物及家用电器)到深圳民治街道2号华通源物流中心B6栋125-126号深圳祥伟货运有限公司托运至江西省宜春市自提件,当时托运的时候问过该公司的工作人员几天可以到,该公司的工作人员说3天内一定到,一直到9月4号打电话问祥伟货运公司,他们说还没有到,9月5号又致电祥伟货运公司,该公司就在推脱,给了好几个电话号码,我们打过去人家都不管,最后又打回祥伟公司,祥伟公司说转了其他物流公司,直接发了一个手机号码,叫我们自己查询,我们把货给了祥伟公司,他们都不理,我们都不知道到底该找谁查询此件,6号我们又联系了祥伟公司提供的电话,打过去他们说货装错了,把货拉到江西萍乡去了,估计要7号才能到宜春,直到7号中午收件人过去提货,收件人只提到23件货,收件人问还有两件货在哪里,宜春那边物流公司说不知道,不关他们的事。收件人又联系了我们,我们又找祥伟公司的人查询,经我们多次查询,祥伟公司的客服人员告诉我们说另外两件货还在萍乡,要明天才到,8号我们又打电话查询,另外两件还是没有到宜春,又打了祥伟公司N个电话查询,他们说货还在萍乡,就这两天可以到,也打了他们公司的投诉电话13823613610,该投诉电话说你找我们公司吧,我不清楚;你自己查询一下吧,就挂电话了。本来我们也是不想投诉的,因为我们不知道该去找谁维护我们的权益,该公司的负责人都不管。我花钱托运东西,另外两件是小孩子的衣服,家里天气变冷了,小孩都没有衣服穿,不可能有那么多衣服又在家花钱去买啊!

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