电视宜和购物面包机说无条件退货不退货

购买物品时，节目播出说的是无条件退货，可是打电话过去要求退货，对面说用过不能退货。用过不能退货，这是条件。请问什么是无条件。现在联系到对方，现在对方网上给发退货要求。我们在节目中购买，对方没有提到任何退货要求，仅仅提到的是无条件退货。