投诉主题:汇通快递延误损失及物品破损损失 | |
投诉目标:汇通快递 | 投 诉 人:崔先生 |
投诉时间:2013-09-04 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96706 |
2013年8月7号,从广州新塘发货到广州天河区东莞庄站附近,结果客户在2013年8月10号才收到了货(在此期间给汇通打过很多次电话,他们每次都是说再查,后来听他们业务说,他们把地址看成了东莞,直接发到东莞去了,来回折腾了好几天),然而客户收到货后发现东西碎了,当场拒绝签收,货返回到了我这里,外包装明显是皱了,要求汇通快递进行赔偿时,他们却说,东西当时没有保价,只能赔偿运费的3倍,若我方不满意,汇通总部会协调,把赔偿额调到运费的5倍,太气人了,是因为他们本身的原因造成的延误及物品破损,现在还有理了,汇通快递员过来取货时,从来没有跟我说过物品要保价. 315投诉专员给我回复的内容是让我打邮政局申诉电话,我打过了,他们也说没有保价的话,只能是按照运费的3倍来赔偿,难道我们老百姓只能就只能这样束手无策吗? 8月21号提出的问题,还在处理当中吗?难道就管不了了吗?
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