您好 我现在是一位开淘宝店铺的自由职业者 曾经也是联想Think售后服务和IBM服务器的维修工程师,曾经也是做服务行业的,但我对国通快递的服务态度还有对消费者的承诺感觉非常失望,感觉该公司非常没有信誉而且工作态度非常差也不认真连400没有给我什么好的解决方案，问题如下：我所经营的东西是我同学从日本给我邮回来的，在香港通完关 由深圳的国通快递发到我这里，运单号为：6109326507 在风上追踪该货物
2013-08-30 10:47:14 【哈尔滨】发【齐齐哈尔】
2013-09-01 07:52:35 【齐齐哈尔】的派件员【王光】正在派件
8月30日就从哈尔滨发往齐齐哈尔了，正常同行业的1天就能到达，可以说是31号就已经在齐齐哈尔了,然后系统里显示9月1日由他们公司的王光在派件,可是我昨天9月1号那天根本就没接到任何人给我的电话通知和我的货.要知道我是做网店的，我也是需要服务消费者的，我也有我的信誉.于是我在9月2号在网上查到齐市网点店的电话询问,快递的电话真是忙啊一直占线，好不容易打通了询问我的货为什么没有送,他们服务人员给我的解释是，他们负责我这片的快递员出车祸了正在抢救，这几天的派件都当误了,我试想他们公司的快递员出了事故和我们消费者有什么关系？那是他们公司需要内部协调的事情，我想这和我们消费者无关吧？然后我就问他货当误这么多天什么时候能给送到？他们工作人员回答说 货物运给韵达快递让他们公司给派送过来,可是当我问有没有联系方式的时候，他说不知道不太清楚。没办法只有等了,然后下午大概1 2点吧具体时间我也记得不是十分清楚，我还是没有收到货，因为很人买家下了单我得给人家发货，我们发货也是有时效的，买家要是退款会影响我们利益的，然后我就又插打了齐市国通的电话：0452-2421185。（在这之前我在网上查到了韵达快递齐市的电话打通了询问有没有派件的事情他们工作人员说根本不清楚这事，没有单号没法查，说国通的单号不可能在他们系统里显示）我播通了国通快递的电话，又把之前的事情重复了一遍。因为中间打过400他们全国的客服,我投诉 但他们的客服真的是“太专业了”没能给出我什么合理的解释和方案 真不知道一个服务行业怎么能做成这样，发生什么事居然没有通知消费者的，然后发生了更可笑的事情，我说这个单你们得赔偿我，结果他们工作人员挂断了电话，太有趣了.后来400的工作人员给我解释是电话网络的问题，是网络自动挂断还是人工挂断电话有放电话话筒的那一声响声我还是辨别的出来的,又打400投诉最后一个02131116679的电话给我回过来承诺说2号晚上给我派发要不就3号上午给我送货。我现在的投诉时间是2013年9月3日11：46分我真不知道一个公司怎么能做成这样，信誉是什么？承诺是什么？当误消费者的利益怎么解决？公司有什么事情是他们公司内部的事情，发生事故没有通知，我一个电话一个电话打，没有正面解释工作不专业不认真，没有合解理解。我要求得到合理的解释，别用什么服务行业培训的专业语述来和我解释，我也做过服务，我们培训比你们专业的多 服务也比你们专业的多，而且 我要求这个单得到相应的赔偿，具体方案我不想说什么我是消费者，怎么
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