本人拜托申通快递(广东省广州市白云区集贤苑中街网点)托运一台台式电脑由广州发往汕头市。邮寄快递的时候,经过申通工作人员确认并保证包装妥当,工作人员并告诉本人,运输电脑是高价值产品,需要保值,并在工作人员的要求下,保值2500元,收费75(加20元运输费,一共是95元)。工作人员一再强调电脑保值后是不在普通运输的车辆,是在高价值货车运输,不同一般的快递运输车,保证不会给损坏。
于8月19日下午,由于汕头快递公司运送使用大货车,进不来家里这边,所以本人过去大马路与快递人员拿快递。下雨天,加上三个大件,广州快递公司也说明是高价值大货车,不会有事。签收的时候非常放心,加上在马路边,电脑需要通电才测试。快递车很快走了。
回到家中,拆包才插电发现电脑显示器坏掉了,主机金属整个变形,主机塑料部分脱落,CPU风扇断开。打电话和申通反映情况,汕头,广州,总公司申通快递三方相互推卸责任。最后广州申通方答应写赔偿申请书向申通总公司申请赔偿。快递方改口说,保值费只是保丢失,不保损坏。
于9月1号,申请书结果,申通公司不答应赔偿。
现在本人作为消费者,一人承当了快递公司在运输过程的电脑损坏损失费用,和高额的保值费用。至此响315投诉申通快递公司。
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