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申通快递拖延不送件

投诉主题:申通快递拖延不送件
投诉目标:申通快递 投 诉 人:李女士
投诉时间:2013-08-30 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95861

8月25号从家中寄来申通快件,一个编号为668136638362,一个为668136638365,8月27号中午重庆市渝北区双湖路申通分部派送员打电话通知说快件暂时无法送,因为学校没有正式上课,需要自行取件要么就等待,当时就觉得很诧异难道快递送件还要看学校开学与否?由于物品重要8月28号无奈自行去取件打车取件,在取件的过程中,申通快递一名女性仓库管理员态度极其恶劣,因为家里并没有告知我快件号,我主动提供姓名信息,她缺不予理睬并出口伤人称鬼晓得你的东西在哪里然后当我再次询问便坐在本该查询货物的电脑边看起了电视剧,由于态度恶劣双方发生争执,在争执过程中该女性管理员两次要拨打电话叫人来收拾我,由于自卫,我两次将电话按住,她没有叫人成功,当我自行找寻快件的时候她边看电视边威胁要报警抓我而且还要拨打电话叫人过来,我再次要求她帮助找寻快件她完全不予理会一直看电视剧。愤怒之下我摔了板凳,她便扬言要我等着。无奈打车去分公司门市部,门市部人员查询信息喊我等待去仓库取货,等待15分钟之后派送员回来告知没找到货物晚些时候再来,是他们打电话喊我上门取货现在却告知没有货物,无奈之下拨打申通投诉电话4008895543,随后渝北区分部便告知货物又找到了,再次要求我上门取货,并说我拨打投诉电话时候情况不属实,明显的偏袒行为!!一再要求之下他们答应送货,结果收到货物的时候只有668136638365的物件,另一物件不知去向,上网查询追踪信息发现27号中午快件已被签收!试问27号如果我已经签收我还找什么快递?!谁给的申通的权利私自签收顾客的快件并且不予派送让顾客去取件?!所交的快递费难道都是白交的吗!再次拨打申通投诉电话找寻快件便一直在处理,直到30号还没有下文,无奈之下再次打车前往重庆市渝北区双湖路申通分部找寻快件,分部工作人员查询之后再次要求我自行去仓库取件,由于已经发生不愉快想避免,但是分部工作人员不予接受坚持要求我自行取件,再次抵达分部仓库,又遇见上次的女管理员,要求她为我找寻快件,她不予理睬,这时从仓库里走出一位男管理员,开始态度很好,当我询问为什么快件当时说没有现在又有而且既然一直在为什么不派送的时候,女管理员对男管理员示意一下,男管理员态度立刻转变反咬一口说我态度恶劣并问我什么意思想怎么样,语气充满威胁!而且女星管理员拍打桌子让我不要把自己当回事!无奈拿了快件往外走对身边同事抱怨说申通快递垃圾,两位管理员立刻冲出来质问我在骂谁并且要上前和我进行肢体接触,同事见我们都是女生拉我走,两位仓库管理员不依不饶出口伤人并诬陷说我先骂脏话然后用极其歹毒的语言进行伤害,忍无可忍之下进行语言反击,男性管理员冲上来就做出要打人的姿势,同事将我拉到路边拦车害怕受到伤害,期间注意到女性管理员满脸笑意明显的打击报复心态认为有男性撑腰,一副天不怕地不怕的样子很是嚣张!在我们上了出租车的时候男性管理员一直没有停止咒骂并多次要冲过来威胁有种不要走下车试试,慌乱之中坐车离开! 申通快递一直说客户的满意就是他们最大的希望!百度一下申通事件,件件触目惊心!居然还有派送员殴

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