开始购买机器不给开发票,我找济南经销代理给开发票,从此就不给服务。后来有问题我就找济南的任学海经理。他给介绍了潇翰科技有限公司服务,2012年1月3日B4纸张上出现一条很宽的黑线,维修人员说筛网坏了给换了,没过多久突然自己上门说免费维护,过了没多久机器就出问题了,检查发现转运带边上的条掉下来缠绕到黑色硒鼓上,把后边的支架轴弄断了,维修人员说只能整套换,还要换转运带,我问多少钱他说3千多,要不就换新机器,我就跟任学海经理打电话,任经理说机器没干多少活,不用换修修就行,他跟维修的经理说了说,就500元换了个旧的支架,转运带没换。我看也没影响复印效果。到了年底又出了那条黑线,维修的来说什么充电组件坏了,300元给换了,几天以后又出现那条线维修的说你整套换新的吧,我说换了新的还出问题没法干活怎么办,经理说给换了用一周看看,没问题再给钱,结果没过几天机器就咔咔响,然后就出问题了,维修的说齿轮坏了,不能修了,换的套鼓我也不要钱了,你贴钱换新的吧。我老公说我自己修修看看,拆开也没看见什么齿轮坏了,就装起来结果没问题了,用到现在又出现P-9、P-21问维修的经理他说硒鼓坏了,我说你不是换的新的吗,他说你那个价位只能给你换旧的,再换新的就没问题了,我同意换,说用几天看看 ,他不同意。我找派出所调解,他同意试用一个月。后来我发现拿来的产品外包装没有防伪标记,我怀疑是假的, 他有蒙骗客户的嫌疑。我打800-820-2656投诉 ,7天了, 也没有工作人员处理.柯尼卡美能达办公设备有限公司的热线服务人员总是让我重新登记。连续2次登记都说3天内给答复。7天了也没有给答复,再打电话就说再给登记,看来是故意蒙骗客户不给处理。
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |