小阿华制作胎毛章名字刻错 答应一周内完成重刻

2013年6月2号与小阿华母婴服务机构签订合同，帮宝宝制作胎毛章和手脚印，付款总额3988.合同上答应60天交货。 7月底收到手脚印，宝宝生日刻错。我要求改正，小阿华承诺几天就改好送到。经过几次催促后，小阿华说将在8月10号左右和胎毛章一起送到。 8月10号左右收到制作的胎毛章及改正的手脚印，验货发现宝宝名字刻错（蓬字写成了左右结构）。［在下合同的时候，我们当时就和小阿华工作人员确认字要写成上下结构的。］ 拒收胎毛章后，小阿华没有主动联系解决方案，我电话催促后要求重新制作及补偿，主管黄小姐辩解说蓬字行书有左右结构，所以不予补偿，但是确认一周后一定能叫工厂重新制作完成（8月19号电话确认）。 但是8月26号仍然没有收到重新制作的胎毛章。电话询问，说产品还在工厂制作。对于没有实现承诺，主管没有给出信服的解释。 到投诉此刻，我仍在等待小阿华的答复。 因为小阿华几次做错宝宝纪念品，因此作为客户我非常不满意。对于他们60天才能完成的产品，10天就能加急做好，也存在疑惑（胎毛是否仍是宝宝的？胎毛章材质是否是同意的材质-小阿华说是象牙材质？） 希望315给予协助。