莆头支局在邮件未投递的情况下录入妥递成功并签收信息

我们的供货商在2013年5月20日在EMS沈阳国贸揽投站寄出了快递单号为：1009921964702的快件，收件人是鞍钢莆田冷轧厂，邮寄的是工业交换机等。我公司与供货商约定以EMS网上公布的投递信息作这支付货款的依据。他们在货物没有投递的情况下录入投递并签收的信息，又在邮件丢失的情况下，不是第一时间通知寄件人，而是先通过收件人向我们确认所寄货物的清单，在得知货物价值较高时，才在录入信息的第二天晚上通知我们货物丢失，此时我公司已经支付货款，给我们造成了损失。 对于邮件错误信息录入的原因，投递局解释为录入失误，但我们从收件人处了解的情况是，他们同时递送了一批邮件给客户，但清点货物时末发现我们丢失的货物，他们向客户承诺会立即送过来，并让用户在他们打印的清单上签字，但收件人并未在货物的底单上签字。他们仅以自已打印的清单为依据，就录入妥投信息，明显违反操作流程。 我们对莆头邮局的这种混乱管理非常气愤，坚决要求他们赔偿我们的损失，并改变工作流程，以保证我们消费者的利益。