韵达快递找不到货物 导致客户退货

我从北京2013年8月8日寄往深圳龙华区梅龙路彩悦大厦418一批货，直到8月15日货一直没有收到，16日是客户最晚能接受的期限，如果收不到客户将退货。也意味着我好几万的单子也就丢了。所以我觉得韵达快递应该承担相应责任。