邮件丢失邮局不予处理

2013年7月26日，我这边通过邮政快递EMS寄物品到湖北省天门市小板镇小班小学，打电话给11183，他们业务员上门取件，交给他们业务员的时候，我这边已经包装完好的一个袋子，里面有一套电子血压计和一部手机，包括充电器和电池。当时他们业务员收取费用为47元的邮费。 2013年7月30日，到达目的地后，收件人给我电话，里面只有充电器和电子血压计的主体，手机和电子血压计中的血压带丢失。 2013年7月31日，我电话11183投诉该邮件的问题，后来天门市和武汉市都有给我这边电话，说他们在投递过程中外包装都是完好的，让我再打电话给广州邮政这边让他们查查有没有问题。后来我这边打了好多电话到11183反映情况，每次打电话过去的时候，对方总是非常敷衍。 为什么整个邮递过程中，既然邮政的外包装是好的，而里面的贵重物品会丢失，而不是整个邮件的丢失，是不是只要有一点价值的东西，如果没有当场投保，东西经过邮政快递的时候丢失的几率会高很多？投保应该是保证物品投递过程中损坏的赔偿，而不能与丢失挂钩。