德邦物流霸王条款

我在德邦物流从武汉发12件货到深圳，运单号：147470221，2013年8月5日上午送到深圳，由于当天个人其他原因没有开箱验货，8月6日上午开箱验货时，发现有一个德邦打木架的仪器液晶显示屏破碎，找德邦物流投诉，德邦工作人员说。货物送到后超过4个小时投诉不处理。现在问题是，德邦的发货单的运输条款、送货客户联都没有写明货物送到后超过4个小时投诉不处理此条款。并且收货时，送货人员也没有告知收货人货物送到后超过4个小时投诉不处理。明显德邦是故意不告知客户霸王条款。要求德邦按实际价值赔偿液晶显示屏，并在其发货单、送货客户联清晰注明损坏索赔期限。