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天地华宇物流弄丢了货并行使霸王条款

投诉主题:天地华宇物流弄丢了货并行使霸王条款
投诉目标:天地华宇 投 诉 人:毛先生
投诉时间:2013-08-06 投诉地区:新疆区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=91477

我在淘宝上买了个电脑椅子,是商家做活动的时候买的,499元(目前已恢复原价1400多元)由商家委托天地华宇物流配送,我通过运单号15669294查询,我的货物已经到了乌鲁木齐我的所在地,我联系当地天地华宇公司后,他们说没有货物让我联系总部,我通过总部电话4008086666让人工帮我查询了两次,现在没有消息,难道是他们只扫条形码信息而货物根本就没有运送?为什么单号显示货物已在乌鲁木齐卸车却没有货?这个物流公司的管理真的很有问题。再说说赔偿问题,我查了天地华宇的赔偿细则,没有保价的货物按运费的两倍赔偿,我的货物没有保价,运费说是60元,也就是赔偿120元,这不是霸王条款吗?他们公司的客服务也是这样给我答复的,如果这样的话,我也开家物流公司订下这样的霸王条款,只要是没有保价的货物我全都打开卖了,这肯定是笔赚钱的买卖,不是吗?希望315能给予暴光,保护我们消费者的权益。

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