东莞韵达快递丢失件不赔

我公司6月25日让东莞立新分部快递几块主板，价值共1600元，到虎门，收件人唐利民，电话0769-85705225，客人6月28号反应没收到，网上却又录了签收，我们催了立新分部处理，但是一直没结果，多次联系答应赔偿，但近日联系说虎门已被东莞公司直营了，不处理，立新分部也没做了。现在联系一个推一个。