韵达快递快递发错货 态度蛮横

我是淘宝卖家。24号用韵达快递发货至辽宁省 鞍山市。 快递工作太马虎：应该是把鞍山看成马鞍山，快递到达辽宁又返回到安徽。现又重安徽发至辽宁。。。 收件人联系韵达快递，但快递态度蛮横。。。我做为卖家也受到牵连。。买家找我解决。。我只能投诉。希望韵达快递给出解释并要求给我的客户道谦。 韵达单号：1000198518257 。可以查到记录。