| 投诉主题：中国铁路总公司不给退票 | |
| 投诉目标：中国铁路总公司 | 投 诉 人：吕先生 |
| 投诉时间：2013-07-23 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88836 | |
中国铁路总公司，不给退票，太可恨!! 今天怕赶不及时间所以在12306网上买了两张火车票，一张是13:40从宜昌东到上海的，一张是07月24日 K698宜昌东—上海 01:16开 ，由于是在网上买的，所以在恩施取票了，由于火车晚点，所以没有在宜昌东退票，晚上就到上海了，打客服电话得知不能在上海进行改签和退票，现在人在上海，那不是我的票钱就这样落入你们公司了???不退不改签！！！
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