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上海浦东国际机场丢失行李箱

投诉主题:上海浦东国际机场丢失行李箱
投诉目标:上海浦东国际机场 投 诉 人:胡女士
投诉时间:2013-07-21 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88125

伦敦当地时间7月15日下午13:50,本人乘坐英国航空公司BA169航班回国。办理了行李箱托运手续,编号为BA395584. 北京时间7月16日上午8:00到达上海浦东国际机场,但在行李领取处怎么也找不着我的编号为BA395584的行李箱了,在工作人员的反复寻找未果,让我填写了一张《行李运输事故记录单》并留下了两个电话号码13908606626、18607208668和我的而联系地址和方式。工作人员承诺如果行李箱找到后给我托运到离我住处最近的机场(宜昌机场),等我走后大概半小时后机场通知我行李箱找到了,问我在那儿,我说在去上海虹桥机场的巴士上,我说你可以直接帮我托运到虹桥机场去我在那儿接,那人说你的行李箱还没过海关,等会有工作人员和你联系的,电话就挂断了。后来机场工作人员和我联系上后说,两天后浦东机场有飞机去宜昌帮我把行李箱托运到宜昌机场,你就到宜昌机场去取吧。两天后浦东机场的工作人员问我行李箱收到没有,我说没有人通知我到那儿领行李箱啊?工作人就把电话挂断了。我随后就找人在宜昌机场帮我找查寻了下,确认我的行李箱的确是到了宜昌机场我才过去领了。结果回来后我打开我的行李箱发现我的一块玉观音装在首饰盒里不知去向了,但首饰盒还在行李箱里面,雅诗兰黛的化妆品不见了两套还有赠品一套。 英国飞上海浦东国际航班在浦东国际机场出这种怪事,当时不只我一人丢行李箱,大概不低于10人以下其中还有外国朋友行李箱也丢了。这样会造成很不好的国际影响,难道浦东国际机场对待这样的事就这样不了了之了吗?我承认我将贵重物品托运是我的疏忽,但浦东国际机场应该给我一个合理的解释,我的行李箱当时是在哪儿找到的,为什么会在光天化日之下还没过海关就把行李箱丢失这么长时间。倘若真是有内盗岂不是更加纵容犯罪分子嚣张气焰,谁敢乘飞机,谁还敢托运行李,航空托运行李失窃案件频繁到底谁来担责。

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