www.315moni.com产品已经退货 厂家却拒绝退款

你好，我在http://www.315moni.com，加买的靓莉产品，他们的电话为4000372315，他发过来的是秀能的，而且外包装有些旧，跟对方联系，对方说可以换货，但是我怀疑是假的，因此申请退货退款，对方也答应了。他们于7月16日早上9点就收到了我退还给他们的产品，顺丰快递单号码204121207131，而且在退产品之前，他们答应的，说可以退款，就是所以的运费都得自己承担，我也接受了，但是到今天他们都不给我解决， 我在他们官网上联系他们，他们把我拉进黑名单，无法跟他们联系，我用电话 跟他们联系，他们也把我的号码拉进黑名单，使得我现在自己的钱没办法要回来，所以我怀疑他们就是骗子，不是诚信的商家，我要投诉他们，希望能维护自己的权益。