互信货运保险欺诈

2013年4月8号-9号，我在广东佛山乐从国际家具城购买了18580元的家具。经人介绍，和家具城内的一家“互信货运”以130元/立方，签订了托运协议。 大概5月10号左右，货运站给我打来电话，说家具都送到了他们那，一起是差不多20个立方，加上家具金额3%的运费保险，总运费是3000元（含557.4元的运费保险）。听说要3000元，我当时就想到，糟糕了，被人宰啦，因为按每个家具店老板给我报的大概运费，加起来只要1000多点，现在要3000元，想着自己已经远在江西了，也没有办法了，物流方说，家具容易损坏，买了保险就能100%的赔偿，自己只好勉强接受了。几天后货物辗转来到了江西莲花，大大小小64件，在莲花鸿运物流，我们清点后发现其中有4件货物是运输中损坏的，6件是发错的。当时我们在货运就给“互信货运”打了电话，他们当时就是说你们退回来吧，也没有告诉我们要拍照和拆开包装来查看，把好的挑出来，结果退回去的路上就走了1个月，到了他们那，他们爱理不理的，从来也没有主动给我一个电话，都是我在这边电话联系他们，结果他们踢来踢去，不是叫我找仓库就是叫我找厂家后来又说我没有拆包装，把一整包都退回去了，把好的也弄坏了，经过一个多月的协商。还是要我叫厂家的人和他们说。厂家的人我已经叫到他们货运部两次了，不可能天天叫的。 我要他们给我保险单或者提供单号和保险公司的电话，我自己和保险公司协商，他们又说保险是他们买的，我们去说保险公司是不会理我们的。 到最后我得到的答案就是：不赔、不赔、我就不赔，有本事你就过来。 我觉得他们是在欺诈，根本就是没有买保险，私吞了我们的保险费，等出了问题用踢皮球的方式来搪塞我们，想着我们外地人不能拿他们怎么办。 碰到这样的货运，远在江西的我真的是无能为力，希望有关部门能够帮我解决这个难题。 谢谢！