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苏宁易购第三方虚假发货 苏宁易购不予处理

投诉主题:苏宁易购第三方虚假发货 苏宁易购不予处理
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:桂女士
投诉时间:2013-07-19 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87945

订单编号:8003296276,2013-07-08我在苏宁易购购买了Clifton21寸精品夏威夷四弦小吉他尤克里里,该产品为第三方发货,订单显示7月10号发货状态为:厂家已发货,快递公司:汇通快运,快递单号:210213124267。然后12号发行物流单号显示产品发到福建,我咨询了客服,客服告诉我说可能在福建中转然后再发到上海。等到14号客服还是这样回答,还有几个客服回答说商家根本没发货,还说第三方厂家发货他们没办法管理,意思就是帮不到我了!从12号开始每天找苏宁处理,客服都说24小时答复处理结果,至此一周过去,未接到任何一个苏宁易购的回访电话。此订单为苏宁0元购产品,苏宁易购的规则是不会退款的,这边要求取消订单并返还相对金额的全场券。谢谢。

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