| 投诉主题：奥凯航空取消航班没有赔偿 且退款不及时 | |
| 投诉目标：奥凯航空 | 投 诉 人：王先生 |
| 投诉时间：2013-07-13 | 投诉地区：天津市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=86784 | |
2013年7月2日，在奥凯航空官方订票网站http://bk.travelsky.com/购买2013年7月16日晚西安飞往天津的BK2824航班客票5张，总计支付3500元。2013年7月12号，接到奥凯航空电话，说航班取消，客户只能选择全额退款或者改签他日。我选择全额退款，并按客服要求于7月12日在奥凯官网上申请退票退款，并致电奥凯客服电话4000668866，要求次日（7月13日）完成退款。经过多次电话催款，奥凯客服人员解释最快只能到7月15日才能完成退款。 对于奥凯航空单方取消航班并没有任何赔偿的行为，强烈要求投诉！希望315部门能够重视并对事件进行调查，奥凯航空擅自取消航班的行为应该不是偶然行为！这是一种对消费者极不负责任的行为，损害了消费者权益，占用了消费者的资金！
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