圆通速递快递延误

我是7月10日上午发的快递，快递上门取件 由北京市通州区发至北京市西城区 7月12日收件人联系我说没收到件，我联系快递 被告知此件还没发出，最快7月13日发出，可是快递取件人说7月11日能到，我如果不联系快递我的件还没准备发出呢，快件延误，导致我直接损失450元。网上联系圆通客户，告知让我联系网点查询，我的损失没人管，请协助解决。