| 投诉主题：韵达快递快递丢失 | |
| 投诉目标：韵达快递 | 投 诉 人：李女士 |
| 投诉时间：2013-07-12 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=86529 | |
淘宝退货过程中，货物丢失，卖家未签收。联系客服总是问一些基本信息，让我与邮寄店里的快递员协商他们说我没保价只能赔偿运费6倍即60元，最后说最多赔200元。我觉得保不保价应该是顾客自愿的，应该说在我签好快递单付费截止，我们之间的合同关系就成立了，快递公司有义务将我的快递安全顺利邮寄到目的地，丢失就应该负全责
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