锦州12315顾客投诉不受理

7月11号10点15分左右给041612315打投诉电话，9503客服接听电话，我和她反应立柜门颜色不一样，我说商家昨天来我家看了，商家说实木家具都有色差，我当时也不明白，我以为实木家具真的有色差，今天我让我家亲戚来看，我家亲戚也是做实木橱柜的，我家亲戚说实木家具有色差是厂家没有处理好（怀疑这4个门不是一起刷的色，有一个门很可能是后来补的色）。昨天商家来我说这4个门里面有颜色，商家说给我处理一下，结果她打电话给师傅，师傅说处理不了，商家和我说给我50元就不给我处理颜色了，然后把钱放放到我家的固定电话上面就走了。今天我又联系卖家，我说我家亲戚说实木家具也不应该有色差，不合格产品都不应该出厂，我要求退货，卖家说我要退货就扣我500元，我不接受，我就给041612315打电话投诉，和她反应这个事，9503说给你50元，你们就是属于私下调节完了，我们不受理，我和9503说卖家赔偿我50元是门里面有颜色她处理不了才给的，我今天投诉是门的颜色不一样，9503不听我解释，态度恶劣，让我走法律途径，这不是在浪费国家的资源吗?明明是不合格产品，你们消协都不处理,卖家可以以次充好，欺骗消费者，9503这不是在帮助卖家在欺骗消费者吗？我想问，041612315你们什么都不受理，还设立这个投诉窗口有什么意义呢？电话有录音你们可以调取。