您好！招商银行为我换发的信用卡，于2013年6月24日采用中国邮政挂号信方式向我家中邮寄。我在邮政官方网站上根据挂号单号XB68270775244查询到，此邮件已经于2013年6月29日被签收并加盖单位收发章。可是小区收发部门并没有这个邮件的签收记录，也找不到这个邮件。于是我到邮局相关投递组电话查询，得到的回复是他们查不了这个邮件，因为邮件被签收后，所有记录都交由上级部门存档了，如果查询，需要我出具单位查询信函才能调取档案。我又拔打邮政客服电话11183和11185寻求帮助，但他们只针对EMS进行追踪服务，挂号信函不在控制内。挂号信函唯一的目的是确保安全送达收件人，它应该直接收本人或是能够证明与本人的直系亲属关系的家人签收，如果他们不在签收现场，应该留下告知单，让收件人到指定地点自取。可是现在我的邮件非但没有送达，还被标注为已被签收，而且在查询时还凭空消失不知所踪，邮政相关部门也没有任何有效办法予以解决，那么挂号信函的意义到底是什么？！只是收费后为消费者提供心理安慰吗？我希望邮政能够尽快为我找到邮件，如果不能，那么他们应该为由此而产生的所有损失无条件承担赔偿，并书面道歉！
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