拉手网欺诈消费 协商退款后不给于退款

拉手网团购酒店三间840元因酒店问题未消费与拉手协商退款，到退款日仍未收到退款！！咨询客服，回答已去消费不给退！！！！ 一、在 团购之前 看网站介绍因需升级大床房要加钱，所以联系樱桃园酒店，告知5月31日（周六）到店 。。。在拉手网上团购的，加钱预定下三间大床房。 对方告知，没有问题。 二、在网站团购成功后，对方酒店电话通知（周六日不参加活动）而拉手网标明的是：节假日通用 三、本人咨询拉手网 拉手网回复，酒店不同意 ，可以协商退款 四、按照拉手网的方法，通过邮件退款。在6月20日咨询客服，是否通过退款审核，客服回答：6月14日已审核退款。 五、7月9日咨询退款未到账，对方客服告知已去店面消费，不给于退款。