德邦物流虚假宣传 违规收费延误取件

工作人员，您好， 我于6月27日在吉林华桥外国语学院经由德邦物流邵先生，18643194360托运行李至江苏吴江。 一，在前期沟通时，承运人从未提及行李只是送到当地营业点，而不是送到收货地址，且未提及送到收货地址需要另收55元。当我把行李从5楼搬至楼下，且已经装好放上他们的车，在填运单时，才提及送到收货地址得额外付55元。我累死累活把5箱行李从5楼搬下来，最后行李都上了车了，才跟我提出有额外的费用。如果之前跟我明确说明这个情况，我完全可以选择别的快递公司。德邦的费用，（按照当时的说法），是首重20公斤，54元。超出部分是1.8元/KG。按照德邦的称重（当时邮寄的时候对方以时间紧为由，并未当面称重），对方网站上显示我的行李是62KG，那这个价格应该是54+42x 1.8=129.6元。如果再加上55元的额外费用，那一共是184.6元！而韵达和中通快递的价格是2.5元一公斤，且三天左右就能送到家。就当德邦称的重量是正确的，62公斤x 2.5元=155元。人家还是送到家的，不用顶着37，38度的高温去距离郊区2公里以外的地方去取货！而对方当时只是轻描淡写地说，“我们的营业点都不远的，顶多离市区1,2公里的样子”。我想，任何一个正常人在得知这个真实情况之后都不会选择德邦来快递自己的行李吧。价格又贵，速度又慢。同时，当我打电话给吴江的德邦时，他们说自取的价格是158元！ 二，当我与长春德邦沟通时，他们说这个价格是通过体积计算出来的，而承运人在邮寄的时候根本没有向我说明这个情况。然后长春德邦又叫我直接联系当时接货的人。与承运人取得联系后，他承认自己当时隐瞒了这些情况，而对此他的解决方案竟然是，“不就是20块钱嘛，我们德邦也不差你这一单。你就当多出20块钱，这事就算了吧”(有通话录音为证)。首先，不是多出20块钱，是30块。其次，由于德邦承运人当时的隐瞒给我造成精力和时间上的浪费，以及延误取件怎么算？我如果当时知道这些情况，完全不用选择德邦，不是只有德邦一家可以快递行李的。现在由于德邦的无意或故意的隐瞒，造成我的行李至今未取到，且浪费了大量的时间与精力在这个问题上。 三，吴江的公司在我的行李到达后，未与我的收件人取得任何联系。当我自行上网通过运单号查询，结果发现居然显示的是已经电话通知过了。 由于德邦工作人员的问题，耽误我取件,并导致我浪费了大量的时间和精力来解决这个问题。我要求德邦赔偿所有的运费。 请工作人员帮帮我这个心力交瘁的毕业生吧，谢谢你们了。