全峰快递邮件现在不知道哪去了

6月26日从安顺全峰快递有的邮宝，快递员是一个叫霍康的人（安顺全峰快递经理）给邮的，到今天我也没再网上查到我的邮包（邮包号100032698929）的任何信息，而霍康就说邮包已经邮出去了。全峰客服说邮包号没有任何信息他们不受理。