本人于5月25日在苏宁易购购买了一台长虹彩电3D51C1180等离子电视,5月28日收到货,5月31日售后人员来安装。安装后发现,电视雪花很大,最后由售后人员开具了质量签定单。报送苏宁电器门店。申请换货。6月3日,送货人员送来一台新电视,售后人员来安装后,发现与原来的电视故障情况一样,雪花很大。售后人员又出具了质量签定单,报送苏宁门店申请换货。6月11日,第三台电视送来,12日售后人员哑安装,发现与前2台的故障一样。
把问题反映给长虹全国客服,后来长虹售后新疆分部的客服人员与我联系,提出了解决方案,说让我退掉原来所购的电视,以成本价卖给我一台电视,我询问了一下成本价,居然比我在网上能够买到的价格贵了有600元。多次协商无果。
长虹售后人员提出了加装导电海绵可以解决问题,我同意了,但是加装导电海绵后,问题仍然存在,只是稍好些。现在已经1个月过去了,至今问题也没有得到解决。
虽然长虹售后也提出了退货的解决方案,但是我购买时享受了国家节能补贴,退货节能补贴也要退,我再另购电视,无形中就要多花400元钱,给我造成的损失是因为电视质量问题,却要由我来承担损失。我不能接受这种处理方案。
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