深圳南山金夫人摄影收了钱就不负责任

我是2013.4月份在南山金夫人定了3999加888套餐。化妆的时候又推销了399的护肤品，在第一次选片的时候化妆师画的妆一只大眼睛一只小眼睛，他们给我的回复说能修的看不出来。又给我推销了1980的套餐。送相片墙和精修的照片。因为多一张精修58一张。说选这个套餐划算。总共下来花了7250元的婚纱照。因为化妆师的妆把我整个拍出来的效果都一只眼睛大一只眼睛小。让他们退点钱，当买次品回去。他们就是不退款。只让你重拍。这不是重拍问题。重拍花精力花时间，这不是花钱找事干，没的选择只有服从重拍，最后拿成品。订单是16*12寸的相册，实物给我却是10*15寸的。问他们怎么回事，他们还说我们满不讲理。说要拿尺子量。吓唬谁啊。没想套他自己拿尺子一量10*15寸，他们就说我们店里10*15寸就叫16*12寸的.钱已经交了他们能认账吗？当初要我们加100块钱可以升级大相册，现在把我的做小了不但不成认还理直气账的说我店里都是这样，不是你一个人。最后走的时候让我把详细单交上去。其实这个消费者本来就可以有的。自己买了东西。详细明显都不给我们，我们的订单他们电脑全入数据了。现在想投诉的证件都没有了。不过可以去他们店里调查。只要是订单16*12寸的相册。他给的成品都是10*15寸。