我这边是河南省海尔森药业有限公司，我是4月19号在鸿泰物流发的5件货，在5月9号的时候办理原返货手续，一直到6月5号之间，我打过无数电话向鸿泰物流要货，鸿泰物流都是说货没返回来，并给了一个鸿泰物流公司赤峰线上梁经理的电话，给赤峰线上梁经理打过三次电话，第一次梁经理说在外面，第二次说不在办公室，第三次说在开会，他们线上经理这样的态度令我们非常不满，6月5号的时候我再次打电话到鸿泰物流总部询问货物情况，鸿泰物流承诺6月15号的时候会到货，结果到了15号我们再次主动打电话到鸿泰物流总部，问货怎么没有通知我们提，鸿泰物流总部告诉我们说，货还要再等三天，一直到6月20号下午六点多的时候鸿泰物流总部通知我们去提货，当时我们已经下班了，我们说明天去提，第二天早上七点我们去提货，带着身份证，找到鸿泰物流总部办公室，身份证，手机号码核对无误后，他们确故意不让提货，并且运费还要多收一倍的钱，在货没到期间，鸿泰物流一次都没有打电话给我们，一直都是我方打电话问货物的情况，并且鸿泰物流每次都是给一个电话，叫我们自己打问问，每次都是不同的号码，我们多次打电话找他们协商都没有结果，他们从来没有一次是主动打电话给我们的，希望贵局能帮我们解决一下
我方多次打电话到鸿泰物流总部协商解决，没一人回复，打投诉电话，没人回复，鸿泰物流一直在拖，一直不予解决，我方货物急用，耽误我们将近两个月的时间，返程运费都比单程运费便宜，这次确要多收一倍运费，并且也没有返到我方发货的鸿泰分点，要求我们去总部提，去了还不让提，直到现在还是没有解决，请贵局帮我们解决一下。
下面是鸿泰物流总部提供的电话：66366789 0476-3286215 5187777 86662216 55158185
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