EMS快递无法送达一直在路上

本人6月19日于安徽省滁州市凤阳县EMS中心邮寄快递至云南省昆明市，截止6月26日快递仍未到达目的地，打11183电话投诉几天了，毫无任何效果，给出的答复一直是在路上，在核实。一份国内快递7天仍然到不了目的地，早已超出了EMS规定的国内快递三天的时效。我想让EMS给出合理的解释，为什么延误，究竟什么时候能将快递送到目的地。