6月18号拨打商家电话，要求兑换2张礼品卡上的尚品（农心庄园农家乐大礼包2份）（有效期从2013年6月13日至2013年7月15日），答复说本月21号9-20点送到货物，但到22号上午11点拨打客服电话96928288时，回复说兑换的尚品无货，已自行更改送货日期为24号，但未通知买家，随要求退款，客服回复说要向领导申请，相关人员会在22号投诉当天给答复，但到23号仍未收到答复。23号上午再次打电话（话务员工号30077），要求对方告知22号话务员号码，对方称无法查到，稍后查到会给我回复，但是称不知道什么时候能查到，于是再次把投诉要求重审一次，结果话务员说会向领导申请，于是问什么时候能有回复几天还是1个月2个月，对方称不是他们回复，所以不知道什么时候会有回复，因兑换期限总共只有不到1个月，他们也不保证什么时候会给解决。投诉该2名客服人员和该公司毫无跟进执行，服务差。投诉该公司在规定领取时间内缺货，且不通知买家，有虚假欺骗客户的行为，且投诉处理效率低下。要求退款。
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