华为售后损坏不负责

与2012年9月份购买一台华为S10 平板电脑，使用至今年5月份出现触摸失灵。乱跳的现象，与2013年6月7日送到话为在南山西部电子世界的代理维修网点维修，与6月16日通知机器维修OK，本人6月18日上午去领回机器，发现机器底壳有两条很明显的外观划伤，找维修点交涉，维修点说不保外观，至电华为客服：4008308300， 华为客服说维修网点反映是我弄花的，当初脚接机器的时候维修点有检查过，维修备注单上有著名著名注明外观微花，，现在华为不于受理此问题。