广西乐思购出售清华同方手机电脑有质量问题

6月初在广西乐思购买了一台清华同方N77平板手机电脑，5日到邮局领取，到家试用，打不出电话，换了两张移动手机卡还是不能拨打，只有一个相同的提示：“无法访问移动网络”，后跟乐思购售后服务部联系，按照服务部人员指导进行设置也解决不了问题，最后，售后服务部有关人员说把产品寄回并把寄回地址通过短信发给我。6日我按照短信的地址把产品寄回广西乐思购，7日上午约11时乐思购签收，10日下午约5点多钟，接到乐思购电话，说产品没有问题，要我先寄18元邮费才给我寄回产品。我的疑问是：产品滞留3天半的时间，谁能说得清是否已经修理过，如果真的没问题为什么不快点联系，恐怕是因为不想出邮寄费而编的理由吧。而且他们提出一个更荒唐的问题，说是不相信就要我从融水到南宁去看检测的结果，我想即使去看也不知道是否修过。根据7天退货的规定，我提出退货，他们不同意，理由是我已经插入过手机卡，虽然没有打过电话，也不能退货。我不明白：如果我在店里买，用手机卡插入一试就一定得买这一商品？不如说：“你已经碰了就不能退货，不是更好。”真是林子大了什么鸟都有！希望有关部门帮助解决。