我是发件人，2013年6月2日寄出申通快递668500572274（手机、茶叶、粽子及零散食品等，合计金额约5000元）。
在寄件时，我曾问过发件申通，我说：我里面有手机，没问题吧。申通回复说：没问题，丢不了。（在此过程中，双方均未提起保价事宜，申通也并未提醒客户填写保价）
后来在网上查询，于2013年6月6日显示已经签收，但是经与收件人联系，收件人反馈并未受到快件。（收件人也去到湖北黄冈申通公司，见到收件底单 收件人签收处 为 空白）
经过多次与申通公司沟通、反馈说明并未受到申通派件快递668500572274，湖北黄冈申通公司约6月8日电话通知收件人此快件已经丢失（在此过程中，申通公司也并未报警）。
后经过多次拨打申通客服电话95543进行投诉，申通公司以在处理、协调，一直并未给出相应的处理结果。
在2013年6月17日下午约2点，申通公司快递95543拨打电话给我，告知我结果：
由于前期发件快递并未填写保价，因此依据申通公司规定最多只能赔付1000元（前期已经反馈说货值金额约5000元）。 我说：发件时，申通公司并未尽到提醒发件人填写保价的义务。 得到的答复却是：发件单位未尽到提醒客户填写保价的义务，后续申通公司内部会处理。于是，我拒绝同意申通公司低价赔偿，要求申通必须帮我找寻回快递，申通公司却反馈：快递已经丢失，无法找回且只能赔偿1000元。
对于以上情况，在此我向消费者维权委员会提出投诉，望得到贵处的帮忙、协助！
非常感谢
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