万达影城退款超过1个月都没有成功退还

电影票申请退款，万达影城系统提示成功退款，但是一直未退换到消费者支付的账号上，多次致电万达，工作人员均表示尽快。 5月2日的退款，截止今日6月16日，还未退还。投诉该公司办事效率，以及缺乏诚信。